Vos Avantages

Sécurité et Confidentialité du Site Marcharchand

Nous nous engageons à protéger les données de tous nos clients. Ainsi, nous accordons une attention particulière à cette tâche et protégeons les données de leurs informations personnelles  . 

A cette fin, nous avons mis en place des procédures et un système de sécurité physique et électronique garantissant la sécurité de vos données personnelles. Les coordonnées de votre carte de crédit sont gérées par l'outil de paiement sécurisé Paypal qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Certification du site Gems Bijoux

Sécurité du site Web

Les Moyens de Paiements

Nous acceptons les Moyens de paiement suivantes : carte bancaires, virement bancaire/Espèces 

Cartes Bancaires et HI-Pay 

Afin de renforcer la protection de vos paiements, nous disposons du système de paiement sécurisé HI-PAY. Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Gems Boutique accepte les règlements par carte bancaires. Une fois sur votre page de paiement, cliquez sur l'icône CB  pour choisir votre carte bancaire.

De nombreuses cartes bancaires sont acceptées sur le site les principales sont les suivantes : Carte Bleue , Visa, Maestro, Master Card.

Virement Bancaires ou Espèces

- En cas de paiement par virement, vous pouvez adresser votre ordre aux coordonnées bancaires qui vous seront indiquées lors de la confirmation de votre commande en le libellant du numéro de commande fournie.
Pour tout paiement par virement, merci de nous prévenir par mail le service client Gems Boutique.
gems Boutique enverra les produits dès réception des fonds correspondant à la dite commande.

- Par Mandat cash Postal.

Pour tout paiement par Espèces, merci de sélectionner le mode de paiement virement et de prévenir par mail: le Service client Gems Boutique  en nous précisant le numéro de Mandat .

Gems Boutique enverra les produits dès réception des fonds correspondant à la dite commande.

Politique en matière lutte contre les fraudes

 

Chacun des modes de paiement acceptés fait l'objet d'une vérification par nos soins. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une transaction, une vente ou un envoi en cas de suspicion de fraude ou d'activité illicite. Pour plus d'informations sur notre politique de lutte contre les fraudes, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Expédié sous 48h

Pour toujours mieux vous satisfaire, nous avons mis en place une information en temps réel de l’état de nos stocks.
La grande majorité des produits proposés sur le site est en stock dans notre entrepôt. Ainsi, une fois votre commande réglée, nous nous engageons à l’expédier sous 48 à 72 heures (hors samedi et dimanche), pour toute commande effectuée du lundi au vendredi avec 9h et hors jours fériés.

Si malheureusement, nous ne sommes pas confiants sur les délais de réapprovisionnement (rupture fournisseurs…), alors le produit apparaît comme indisponible. Nous vous proposons de vous avertir par mail dès l’entrée en stock du produit.

Fidélité & Parrainage

Fidélité récompensée

La carte de fidélité Gems Boutique transforme tous vos achats en points puis en cadeaux.
1 euros dépensé (hors frais de port) = 10 points de fidélité
Les points cumulés peuvent être utilisés à partir de 2000 points accumulés et vous donnerons le droit à une remise de 15 euros

Cette carte de Fidélité est une carte virtuelle. Elle est automatiquement établie dès l'ouverture de votre compte client. Elle vous permet de cumuler des points à chaque commande passée sur le site de Gems Boutique. Pour chaque article et chaque commande nous vous préciserons le nombre de points cumulés

Vous pouvez connaître votre solde de points fidélité en consultant la rubrique "Mon compte" Mes points fidélité.

Comment bénéficier de vos points de Fidélité?

Une fois les 2000 points cumulés, rendez-vous dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Mes points de fidélité", et cliquez sur le bouton transformer mes points fidélité 
Un code avantage est alors créé. Il est utilisable immédiatement et pendant la durée de 6 mois. 
Effectuez vos achats comme d'habitude et indiquez ce code avantage lors de la dernière étape de votre commande dans la case bons de réduction. Vous bénéficiez alors automatiquement de 15 euros de remise sur le montant total de votre commande (hors frais de port).

NB : Les codes fidélité sont personnels et ne peuvent être cédés. Ils sont directement liés à votre compte client.

Le programme de parrainage

  • Suivez vos bons d'achat dans votre espace "Mon Compte"
  • Gagnez 5€ de bons d'achat au premier achat de chacun de vos filleuls
  • Faites bénéficier vos filleuls d'un bon d'achat de 5€ sans minimum d'achat.
  • Ne vous limitez pas, les bons d'achats du parrain sont cumulables dans la limite de trois bons par commande, sur demande au service client. Ils sont valables sur tout le site Gems Boutique

 Votre Inscription Récompensée

Tous les Nouveaux clients gemsbijoux.com ont la possibilité de bénéficier de 12€ de remise en s'inscrivant à notre Newsletter à partir d'un montant minimum de 100 € d'achat.

Dès votre Inscription, vous recevrez en retour un code bon cadeaux utilisable lors de la validation de votre achat.

 

Satisfait ou Echangé

Retour produit

Nous acceptons le retour de tout article uniquement acheté sur le site Gems Boutique et si celui-ci est renvoyé dans un délai de maximum 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Ainsi l'acheteur pourra bénéficier d'un avoir ou d'un échange s'il suit impérativement les indications suivantes:

  • Les produits doivent scrupuleusement être retournés à Gems Boutique dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, non utilisés et accompagnés du numéro de retour.
  • Tout produit endommagé ou non conforme à la commande d'origine ne sera ni repris, ni échangé.

 Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes:

1- Contact Service Clients Gems boutique

Pour retourner un article, connectez-vous à votre comte client rubrique "Historique et détail de mes commandes", cliquez sur la référence de commande concernant l'article que vous souhaitez retourner, le détail de la commande apparaîtra, cochez le(s) articles que vous souhaitez renvoyer. Cliquez sur le bouton générer un retour, précisez le motif de votre retour et si vous souhaiter un échange ou un avoir puis, finalisez en cliquant sur générer un retour. Un message nous sera immédiatement transmis et sera traité.

  

2- Retour Produits par la Poste

Si le retour de votre article est approuvé, vous recevrez un bon de retour à imprimer sur votre compte dans la rubrique "Retour produit". Vous enverrez le colis accompagné du bon de retour par la poste en colissimo avec signature ( vous permettant d'être dédommagé en cas de perte) à l'adresse suivante:

Gems Boutique
Retour Service clients
Quartier Case-Navire
Res Monte-Cristo-apt7

97233-Schoelcher - Martinique

Si le retour de votre marchandise n’est pas dû à une erreur de notre part, vous devrez en assumer les frais de transport.

Si toutefois l'article n'était plus en stock ou que vous décidiez d'opter pour un avoir, une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos soins, vous recevrez un mail de confirmation d'avoir dans votre compte rubrique " mes Avoirs" ainsi qu'un code de réduction du montant de votre avoirs dans mon compte "mes bons de réduction". Ce bon pourra être utiliserez sur la page de votre commande lors de votre prochain achat.

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis qui ne sont pas accompagnés d'un numéro de retour. Le traitement de votre échange se fera dans un délai de 14 jours ouvrés.

Vous pouvez consulter votre compte " mes retours de marchandise" pour suivre l'état d'avancement

Pour toute information complémentaire, contactez notre Service clients.